Aqui poderá saber como efectuar as suas encomendas, como a sua encomenda é processada, bem como saber em que moldes são efectuadas as entregas ao domicílio.
Fazer uma encomenda é simples e rápido.
Basta seguir os passos:
Selecionar o produto e a quantidade desejada e adicionar ao carrinho de compras;
Confirmar e prosseguir para a página de checkout;
Preencher um formulário simples com o endereço de entrega; escolher o método de pagamento, o método de envio e submeter o pedido.
Estão disponíveis artigos de dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, ortopedia, produtos naturais, entre outros.
Também poderá fazer a encomenda de medicamentos caso habite num dos concelhos limítrofes da nossa farmácia, nomeadamente nos concelhos do Porto, Matosinhos, Maia e Vila do Conde. Poderá fazê-lo através do separador “Medicamentos” no nosso site. Se não encontrar o que precisa, por favor entre em contacto para que o possamos ajudar. O custo de entrega dos medicamentos é gratuito em pedidos superiores a 10€ e tem o custo de 3,50€ em pedidos inferiores.
Estão disponíveis as seguintes formas de pagamento:
Porque a satisfação dos clientes é a nossa prioridade, usufrui de 14 dias após a compra para trocar ou devolver o produto. De modo a que a devolução seja aceite, a embalagem e o produto devem estar intactos, sem qualquer tipo de dano e nas mesmas condições com que foi enviado ao cliente. O produto deverá ser devolvido para a seguinte morada, juntamente com o talão de compra:
Matosinhosvida Lda.
Rua Brito Capelo 808
4450-068 Matosinhos
Aquando a receção da devolução e respetiva confirmação da integridade dos produtos, a devolução é aceite e o valor comercial dos produtos será restituído ao utente, através de um cupão de desconto a deduzir numa próxima encomenda ou por transferência bancária para o NIB/IBAN indicado pelo cliente.
Os custos de transporte estão sempre associados ao cliente.
Não são aceites devoluções dos seguintes produtos:
- Suplementos alimentares;
- Alimentos (incluindo leites, papas, boiões, etc.);
- Artigos de ortopedia com medidas específicas (ex: calçado, meias elásticas, etc.):
- Produtos cuja higiene possa estar comprometida (ex: bombas de extração de leite materno, protetores de mamilos, conchas coletoras de leite, discos de hidrogel, etc.);
- Roupa interior (ex: cintas de gravidez, faixas pós-parto, etc.);
- Artigos de oftalmologia e qualquer outro artigo personalizado.
A maioria dos prazos de entrega serão os seguintes (excluindo fins de semana, feriados ou períodos excecionais de grandes campanhas):
- Portugal Continental: entrega 1 a 2 dias úteis
- Regiões Autónomas, Açores e Madeira: entrega até 5 dias úteis
- Resto da Europa: entrega 3 a 5 dias úteis
Caso exista, ou surja alguma impossibilidade em cumprir com o pedido, será contactado para encontrar a melhor solução.
Apesar de mantermos a maior do nosso catálogo em inventário, alguns produtos têm de ser ser obtidos diretamente da própria marca, o que pode atrasar o seu pedido.